Trendyol Hesap Kilidi Ve Şifre Sorunu İçin Canlı Destek Talebi

Trendyol’da yaşadığım hesap erişim problemi nedeniyle üç gündür müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Telefon numaram değiştiği için Trendyol hesabımın şifresini yenilemem gerekti, ancak sistem ne mevcut şifreyi ne de yeni oluşturmak istediğim şifreleri kabul ediyor, “zayıf şifre” uyarısı vererek işlemi tamamlamıyor. Hesabım ve üyeliğim adeta kilitlenmiş durumda.

Bu durumu telefonda anlatmak ve yardımcı olmalarını sağlamak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek yer almıyor. Sadece otomatik yönlendirmelerle bilgi girilen menüler dönüp duruyor ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Canlı destek kısmına yönelmek istediğimde de e‑posta adresi istiyor, ancak hesabıma erişemediğim ve şifre sorununu çözemediğim için bu kanalı da kullanamıyorum.

Hem hesap şifresi hem de müşteri hizmetlerine erişim konusunda sıkışıp kaldım ve kendi başıma bu sorunu çözmem mümkün değil. Trendyol’dan, acilen bir müşteri temsilcisinin özellikle beni telefonla aramasını, sorunu benden dinleyerek hesabıma erişim sağlayacak şekilde yardımcı olmasını talep ediyorum.