Trendyol Harita Oluşturma Başarısızlığı Nedeniyle Roborock S8 Pro Ayıplı Ürün İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 14 Mayıs tarihinde Roborock s8 Pro model robot süpürge satın aldım, ürün 14 Mayıs’ta teslim edildi ve 15 Mayıs’ta kullanmak istediğimde daha ilk günden haritalandırma sorunu yaşadım. Cihaz evi geziyor gibi görünmesine rağmen haritayı tamamlamıyor, haritalandırmayı yarıda kesiyor ve “harita oluşturma başarısız” uyarısı veriyor.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, bana Roborock’un bir linkini gönderip cihazın şarjı tamamen dolduktan sonra sıfırlamam ve tekrar harita oluşturmam gerektiği söylendi. Tüm yönergeleri eksiksiz uyguladım, evde cihazın hareketine engel olacak herhangi bir eşya bırakmadım, bütün odaları dolaşmasına izin verdim ancak buna rağmen yine harita oluşturma başarısız hatası aldım. Sadece mutfakta denediğimde oranın şeklini kısmen çıkardı, ardından yine aynı hatayı verdi. Süpürme modunda da belirli bir noktada takılıp sürekli aynı yerde dönüyor.

Ürünü kredi kartına 3 taksit şeklinde yaklaşık 16–17 bin tl bedelle aldım, ancak bu performansıyla kesinlikle parasını hak etmediğini ve alınmaması gereken bir marka olduğunu düşünüyorum. Roborock s8 Pro model robot süpürgenin, sorunun ilk günden itibaren devam etmesi nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek sipariş numarası 11227713520 olan alışverişimin koşulsuz iade edilmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.