Trendyol GO’da Soğuk Lahmacun Teslimatı Ve İptal Seçeneği Eksikliği

Trendyol GO üzerinden bugün saat 18:20'de Deniz Pide Lahmacun adlı restorandan 10866551830 numaralı siparişi verdim. Lahmacun gibi sıcak tüketilmesi gereken bir ürüne hem ürün ücreti hem de gönderim ücreti ödememe rağmen, kurye siparişi restorandan aldıktan sonra yol üzerinde başka yerlere de uğrayarak teslimat yaptı ve siparişim bana ulaştığında tamamen soğumuştu. Sıcak yenmesi gereken bir ürünü buz gibi ve keyifsiz bir şekilde tüketmek zorunda bırakılmaktan son derece rahatsız oldum.

Kuryeyle kişisel bir problemim yok; şikayetim tamamen Trendyol GO'nun bu teslimat planlaması ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan uygulamalarıyla ilgilidir. Kurye başka bir yere uğrayacağını gördüğüm anda siparişi iptal etmek istedim ancak sistem buna da izin vermedi. Bu durumda hem istemediğim şekilde gelen ürünü almak zorunda kaldım hem de param boşa gitmiş oldu.

Bu nedenle, bu sipariş için ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sıcak tüketilmesi gereken ürünlerde bu tür gecikmelere ve arada başka adreslere uğranmasına sebep olan sistemin düzeltilmesini, müşterilerin de böyle bir durumda siparişi iptal edebilmesine imkan tanınmasını istiyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha Trendyol GO üzerinden sipariş vermeyi düşünmüyorum.