Trendyol GO Teslimat Sorunu Ve Ürün Bulunamaması

Trendyol GO üzerinden 10835752216 numaralı siparişim için bugün saat 20:30 civarında teslimat sorunu yaşadım. Kurye, ürünü teslim ettiğini ve beni telefonla aradığını söylemesine rağmen ne bir arama aldım ne de kapım çalındı. Teslim edildiği söylenen yerde de herhangi bir ürün yoktu.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol GO ile iletişime geçtiğimde, ürünü teslim edemediklerini, sadece ücret iadesi yapabileceklerini ilettiler. Ben ise siparişi ücret iadesi için değil, o ürünü almak için verdim ve kuryenin ürünü gerçekten nereye bıraktıysa bulup bana teslim etmesini bekliyordum.

Ayrıca siparişin hazırlandığı belirtilen Hasanpaşa Ekleristan şubesi de kendilerine böyle bir sipariş gelmediğini, sipariş almadıklarını söylüyor. Hem kurye hem restoran tarafında ciddi bir iletişim ve sorumluluk problemi olduğunu düşünüyorum.

Benim talebim, ilgili siparişe ait ürünün bulunup en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.