Trendyol Freewalk Mağazasından Alınan Maske İçin Fatura Kesilmemesi ve Kargo Gecikmesi

Trendyol üzerinden Freewalk mağazasından mavi maske satın aldım. Alışverişimi 14 Ağustos tarihinde gerçekleştirmeme rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ fatura kesilmedi. Ürünün kargo sürecinde de gecikme yaşanıyor ve “kargoda, yolda” görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor.

Hem faturamla ilgili hem de kargo süreciyle ilgili olarak firma ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmiyor ve mağdur ediliyorum. Ne net bir bilgi veriliyor ne de sorun çözülüyor.

Freewalk mağazasının acilen satın aldığım ürünün faturasını kesmesini ve kargo süreciyle ilgili net, açıklayıcı bilgi sağlayarak yaşanan gecikmeyi gidermesini talep ediyorum.