Trendyol Favorilerde Yanıltıcı Fiyat Bildirimi Sorunu

23 Kasım 2025 ile 26 Kasım 2025 tarihleri arasında Trendyol uygulamasının favoriler kısmında tüketiciyi yanıltıcı bir durum yaşadım. Daha önce 133 TL iken favoriye eklediğim bir ürün için birkaç gün sonra uygulama bana "193 TL’den favoriye aldınız, fiyat düştü şimdi 139 TL oldu" şeklinde bir bilgi gösterdi. Oysa ben bu ürünü hiçbir zaman 193 TL’den favoriye almadım, 133 TL iken eklemiştim. Bu nedenle Trendyol uygulamasının fiyat düşmüş gibi göstermek için gerçeğe aykırı bilgi verdiğini düşünüyorum.

Konu hakkında Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kendi sorumluluklarını kabul etmeyip sorumluluğu satıcıya yüklediler. Ancak favoriler kısmında eski fiyatı gösteren ve bu metni yazan sistem tamamen Trendyol uygulamasına aittir, satıcıya değil. Satıcı bir hata yapıyorsa bile buna izin veren, bu şekilde yanlış yönlendiren taraf aracı firma olarak Trendyol’dur.

Trendyol’un bu hatasını ve yanıltıcı bilgilendirmeyi açıkça kabul etmesini, favoriler bölümünde gerçeği yansıtmayan bu "fiyat düştü" türü ifadeleri düzeltmesini ve kullanıcıların güvenini kaybetmemek için özür dilemesini talep ediyorum.