Trendyol Express Teslimat Gecikmesi Ve Takip Sorunu

Trendyol üzerinden Lefties markasına ait toplam 6.500 TL’lik bir alışveriş yaptım. Alışveriş tarihimi 21 Nisan, ürünlerin kargoya teslim edilme tarihini ise 22 Nisan olarak görüyorum. Siparişim için en geç 25 Nisan’da elimde olacağı bilgisi verildiği halde bugün 27 Nisan olmasına rağmen hâlâ kargo hareketlerinde sadece 22 Nisan tarihli “kargoya verildi” ibaresi görünüyor ve herhangi bir durum güncellemesi yapılmıyor.

Sipariş numaram 11162316679’dur. Bu siparişte Trendyol’un kendi kargo firması olan Trendyol Express tercih edilmiş ve ürünler bu firma ile gönderilmiş olmasına rağmen, günlerdir hiçbir ilerleme olmadan kargo beklemede kalmıştır. Konuyla ilgili şikayetimi ilettiğimde, kargo durumunda bir hareketsizlik olduğu kabul edilip “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmamakta ve sorun çözülmemektedir.

Hem Trendyol Express’in bu gecikmesinden hem de Trendyol’un süreci etkin şekilde takip etmeyip çözüm üretmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve bundan sonraki süreçte Trendyol Express’in kargo takibi ve teslimat konusunda çok daha dikkatli ve özenli olmasını talep ediyorum.