to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Co Art Bilişim Hizmetleri İade Sorunu!
06.02.2024 tarihinde Trendyol sitesinden 9978537237 sipariş numaralı Kiwi markalı kendini temizleyen otomatik kedi tuvaleti aldım. Ürün kusurlu ancak iade kaydı açtığımda ne Trendyol firması ne satıcı firma olan co art bilişim hizmetleri ve elektronik ticaret limited şirketi yardımcı olmadı.
Gelişme
Kiwi markası Şubat ayında Trendyol üzerinden akıllı kedi tuvaleti aldım arızalı çıktı şubat ayından bu yana o firma ile kendileri arasında top gibi oynattılar bizi bir de utanmadan süremizi aşmış sızı bekletmişiz diyorlar. Yapacakları tek şey bir arıza raporu yazıp ürün ile tekrar bize göndermeleriydi fakat aylardır sadece raporu bugün yazdılar ürün ne zaman gelecek diyoruz size bilgi vereceğiz diyorlar sanırım 3 ayda onu beklerız.
Size söyleyecek tek kelime bulamadım. Böyle kötü bir teknik servis ve müşteri hizmeti yok genel müdürlük telefonları çalışmıyor bile 10.000 TL verdik geri alamıyoruz paramızı :(
Ürün bize kutulu ve hasarsız gelmiş olsa zaten alacağımızı diğer müşterilerden de aldığımızı belirttim. Ayrıca ürün kusurlu gelmiş olmasa Trendyol iadeyi reddetmemize izin vermeyecekti. Fotoğraflarını yükledik sisteme. Tekrar size de iletebiliriz. Elektronik ürünü streç filme sararak koruyamazsınız maalesef. Yaşadığınız deneyim çok üzücü ama kusurlu olan maalesef biz değiliz. Sadece ismimizi görünce cevap vermek zorunda kaldık. Markadan ürünü değil sadece raporu isteyin bir çözüm olarak. Ürün onlarda kalsın. Ama raporu da ona göre düzenlesinler yine bizim için yeterli olacaktır.