Trendyol Caraudiosystem Şikayeti

Trendyol üzerinden caraudiosystem satıcısından 7 Nisan 2025 tarihinde For-X 9200 model teyp satın aldım. Ürün 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen henüz 10. Ay dolmadan cihaz yandı. Aracımın elektrik tesisatı profesyonel şekilde, kaliteli malzemeler kullanılarak yapılmış olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü zamanında 3546 TL ödeyerek aldım

Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için gönderdim, 13.02.2026 tarihinde karşı taraf teslim aldı. İnceleme sonucunda ürünü yapamayacaklarını söyleyerek geri gönderdiler ve üstüne bir de benden kargo ücreti talep ettiler. Şu an ürün kargo şirketinde bekliyor, kargo ücretini ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem garanti kapsamındaki arızalı bir ürünün “yapılamıyor” denilerek geri gönderilmesi hem de bunun için benden kargo ücreti istenmesi son derece mağduriyet oluşturmaktadır. Sipariş numaram 10112472175’tir. Hatalarının düzeltilmesini, ya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da aynı model cihazın sıfırının ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.