to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden “sahibicinde” isimli mağazada faaliyet gösteren CAN&CAN saatçilik firmasından 11 Aralık 2024 tarihinde 2 adet, 22 Ocak 2025 tarihinde de 2 adet olmak üzere toplam 4 adet satek marka 12v 24Ah akü satın aldım. Bu aküleri apc Smart-UPS 3000 model 3 kva UPS üzerinde kullanıyorum. Kasım ayında UPS hata vermeye başladı ve yaptığım kontrollerde 3 akünün normal değerlerinde olduğunu, 1 akünün ise yaklaşık 10v seviyesine düştüğünü tespit ettim.
Bunun üzerine satıcı ile iletişime geçip arızalı aküyü kendilerine gönderdim. Yaklaşık 10 gün sonra aküyü tarafıma “kullanıcı hatası, aküyü dip yaptırmışsınız” şeklinde, teknik olarak karşılığı olmayan bir açıklamayla geri gönderdiler. Oysa bu aküler UPS üzerinde 2 seri 2 paralel olacak şekilde bağlı, yani tek tek ayrı kullanılmıyorlar. Bu bağlantı şeklinde bir kullanıcının sadece tek bir aküyü “dip yaptırma” ihtimali yoktur. UPS’in şarj devresinde bir sorun olsaydı tüm akülerde aynı şekilde problem görülmesi gerekirdi. Bunu kendilerine açıkça izah etmeme rağmen “onlar da bozulacak” gibi ciddiyetsiz ve mantıksız bir yanıt aldım.
Toplamda yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptığım bu ürünlerde, garanti süresinin sonuna yaklaşılınca bu şekilde sorumluluktan kaçmaya çalışmalarını son derece güvenilmez ve müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşım olarak görüyorum. Satın aldığım satek marka akülerden arızalı olanın garanti kapsamında değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca firma ile kendi aramızda çözüm sağlayamadığım için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı, sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı ve benzer mağduriyetler yaşanmaması adına bu deneyimimi paylaşma gereği duyduğumu belirtmek isterim.
Safir marka 12 volt 32 amper aküyü yaklaşık üç ay önce Trendyol üzerinden st Gurup satıcısından satın aldım. Aküyü aldıktan iki ay sonra çabuk bitmeye ve şarj tutmamaya başladı. Performansı, elimdeki 12 volt 24 amper aküden bile daha düşük çıktı. Sorun ortaya çıkınca hem Trendyol ile hem de st Gur...
6 Haziran 2025 günü Trendyol üzerinden Koçkarakü isimli mağazadan bir adet akü siparişi verdim. Araya bayram girdiği için bekledim. Bahse konu akü siparişim yaklaşık bir hafta sonra, 12 Haziran 2025 tarihinde Sürat Kargo'ya verilmiş. Tahmini teslim tarihi ise 16 Haziran 2025 olarak görünmektedir. An...
22 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Pull and Bear marka bir ceket satın aldım. Kısa süre içinde ceketin düğmelerinin üzerindeki kaplama soyulmaya başladı, ayrıca iç cebindeki çıtçıt hiçbir darbe almamasına rağmen kendiliğinden çıktı. Astarı da çift yapılmadığı için iç cebin çıtçıtını açarken ...
15 Ağustos tarihinde Sakarya Arifiye’de, Trendyol üzerinden Cancan Saatçilik Sahibicinde isimli satıcıdan aldığım Or-tec marka 5 adet aküyü elektrikli bisikletimde kullandım. Aküler araçta takılı ve muhafazalı, üstü kapalı şekildeydi. Ancak sıcak havada, güneşin etkisiyle akülerin kasası yamuldu ve ...
10 Mayıs 2024 tarihinde Trendyol üzerinden İstanbul Reidan adlı mağazadan 2 adet Akü takviye seti aldım. Daha sonra ürünü aldıktan 4-5 gün sonra ürünlerden biri bozuldu. (Diğerini hala kullanıyorum ve sorun yok.) Trendyol ile iletişime geçip ürünün durumunu anlattım. Daha sonra Trendyol ürünün servi...
Sahibiçinde 
Yorumlar