Trendiyol Siparişlerinde Kolay Gelsin Kargolarının Tekrarlayan Teslim Edilmemesi

Trendyol üzerinden Ordinary satıcıdan 21 Nisan tarihinde bir ürün siparişi verdim. Siparişimin kargo firması olarak Kolay Gelsin seçildi ve teslim tarihi 27 Nisan olarak görünüyordu. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargom hiç teslim edilmedi.

Takip ekranına girdiğimde “gönderiniz yok” ibaresiyle karşılaşıyorum ve hiçbir hareket bilgisi görünmüyor. Üstelik bu durum ilk kez de yaşanmıyor, yaklaşık 3 seferdir Kolay Gelsin üzerinden verilen kargolarım hiç teslim edilmedi. Son gönderimde ise sistemde kargo kaydı dahi görünmediği için ne durumda olduğunu hiçbir şekilde takip edemiyorum. İlgili gönderimin takip numarası 11160668809’dur.

Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşanan bu tekrar eden aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve sürecin tarafıma düzenli olarak bildirilmesini talep ediyorum.