Tod Hediye Kodu Kullanılamadı, Trendyol Ve Tod Sorumluluğu Birbirine Atıyor

17 Eylül’de Trendyol’dan Plus üyeliği satın aldım ve bu üyelik kapsamında Tod dijital platformuna ait bir hediye üyelik kodu verildi. Kodun üzerinde 31.12.2025 tarihine kadar geçerli olduğu yazıyordu, bu nedenle kodu hemen değil, daha sonra kullanmak üzere bekletmiştim.

31.12.2025 tarihinde kodu kullanmak istediğimde, Tod tarafında “ürün iptal edildi” uyarısı ile karşılaştım ve üyeliğimi aktive edemedim. Bunun üzerine Tod müşteri hizmetlerini aradım, bana Trendyol ile iş birliklerinin sona erdiğini ve Trendyol ile görüşmem gerektiğini söylediler. Trendyol müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise bu kez Trendyol, iş birliğinin Tod ile sona erdiğini, Tod ile görüşmem gerektiğini belirtti. İki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor, ortada kalmış durumdayım.

Tarihi açıkça 31.12.2025’e kadar geçerli olarak belirtilmiş bir Tod hediye üyelik kodunun, son gününde kullanmak istediğimde geçersiz sayılması ve iki kurumun da birbirine yönlendirmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Hediye edilmiş olan Tod üyeliğimin, belirtilen koşullara uygun şekilde aktive edilmesini veya karşılığında eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.