Teslimat Taahhüdüne Uyulmaması Ve İptal Talebinin Reddi

Trendyol üzerinden 12 Mart 2026 tarihinde 103145116210 numaralı siparişle çocuğumun karne tatilinde okusun diye bir kitap satın aldım. Siparişi verirken sistemde teslimat süresi günü gününe görünmesine rağmen üzerinden 8 gün geçmiş olmasına karşın kitap hâlâ teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, teslimat tarihinin hâlâ 5 gün sonrasını göstermeye devam ettiğini söylediler. Siparişimi iptal etmek istediğimde ise, ürünün kitap olması sebebiyle geri iadesinin zor olacağını belirterek iptal talebimi de kabul etmediler. Hem teslimat taahhüdüne uyulmaması hem de iptal talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum ve çocuğumun tatil döneminde okuması için planladığım bu kitabı kullanamadım.

Bu aşamada Trendyol’dan, en geç bugün içinde siparişimin teslim edilmesini veya siparişimin iptal edilerek ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.