Teslim Edilmeyen Trendyol Siparişi Ve Kolay Gelsin Kargo Sorunu

Trendyol üzerinden Altınyıldız Classics satıcısından 6 Ekim 2026 tarihinde toplam 2.492,59 TL tutarında, içinde birden fazla ürün bulunan bir kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 11680668203’tür. Trendyol uygulamasında siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından 7 Ekim 2026 tarihinde teslim alınmış ve 8 Ekim’de teslim edilecek şeklinde görünmesine rağmen, aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Ne Trendyol üzerinden ürünlerime ulaşabiliyorum ne de Kolay Gelsin tarafında sürecin hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgi alabiliyorum. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak kargomun teslim edilmemesiyle ilgili şikayetimi ilettim ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kargomun nerede olduğu konusunda bilgilendirilmedim. Trendyol üzerinden de para iadesi alamadığım için hem ürünlerim hem de ödediğim bedel şu an için adeta kayıp durumdadır.

Kargomun ivedilikle bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ürünlerin teslim edilememesi durumunda ise ödediğim tutarın Trendyol üzerinden tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.