Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetkisiz Ürün Siparişi İçin Tam İade Talebi

Trendora üzerinden lenf drenaj ürünü için 15 Temmuz tarihinde 1.399 TL tutarında, 2478 numaralı siparişi verdim. Sipariş durumunda “gönderildi” görünüyor ancak Esenler / İstanbul’daki adresime bugüne kadar hiçbir ürün teslim edilmedi.

Buna ek olarak, Trendyol hesabıma girip kontrol ettiğimde, benim bilgim ve onayım dışında adıma D3K2 damla adında, siparişimle ilgisi olmayan bambaşka bir ürün sipariş edildiğini gördüm. Trendyol ile görüştüğümde bu siparişi kimin verdiği konusunda tarafıma hiçbir bilgi paylaşılmadı ve sorunum çözülmedi. Siparişim ortada yok, hesabım üzerinden bilgim dışında işlem yapılmış durumda ve Trendora firmasına da hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hem Trendora’nın hem de Trendyol’un bu süreçle ilgili kayıtları detaylı şekilde incelemesini, adıma kim tarafından bu farklı siparişin verildiğinin tespit edilmesini ve yetkisiz işlemlerin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Ödemesini yaptığım 1.399 TL’nin tarafıma iade edilmesini, hesabımda güvenlik ve işlem kayıtlarının kontrol edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde resmi kurumlar nezdinde de gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı bildiriyorum.