Teslim Edilmemiş Paket Ve Trendyol'un Destek Eksikliği

Trendyol üzerinden 10305303418 numaralı siparişimi verdim ve kargo firması olarak Aras Kargo tercih edildi. 13.03.2026 tarihinde saat 17.00 civarında sistemde teslim edildi görünüyor. Teslimat noktası olarak her zaman kullandığım, sürekli paket bıraktırdığım marketi özellikle belirttim. Kurye beni aradı, teslimat kodunu istediler, kodu verdim ve paketin yine her zamanki markete bırakılması gerektiğini açıkça söyledim.

Ancak market, o gün kuryenin oraya hiç gelmediğini, kendilerine herhangi bir paket teslim edilmediğini belirtti. Buna rağmen Aras Kargo dağıtım şubesini aradığımda, kuryenin numarasını benimle paylaşmadılar ve sistemde teslim edilmiş göründüğünü söylemekle yetindiler. Trendyol asistan ise sadece kargo şirketiyle iletişime geçmem gerektiğini belirterek sorunu çözmedi.

Ne Aras Kargo tarafından doğru düzgün bir araştırma yapılmasını ne de Trendyol tarafından sürecin sahiplenildiğini göremiyorum. Ürünün yeniden gönderilmesini ya da kargo şubesi ile satıcının birlikte iletişime geçerek paketimin akıbetinin net bir şekilde ortaya çıkarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.