Teslim Edilmemiş Kargo Ve 190,90 TL İade Talebi

Trendyol üzerinden 190,90 TL tutarında ev kokusu siparişi verdim ve ürünüm Kolay Gelsin kargo firmasıyla İstanbul Kartal adresime gönderildi. Dağıtım günü kurye tarafından aranarak “evde misiniz” diye soruldu, ben de özellikle evde olduğumu söyleyip kargoyu beklemeye başladım.

Buna rağmen kısa süre sonra sistemden Trendyol 261827291411 numaralı gönderimin “Bahar kesim (Adreste Hazır Bulunan Kişi) ” adına teslim edildiğine dair mesaj aldım. İsim bana ait olmasına rağmen o gün kapıma gelen herhangi bir kargo olmadı, ben ürünü kesinlikle teslim almadım ve imza atmadım. Bina görevlisine ve komşulara da sormama rağmen kargonun kime verildiği belli değil. Evde olduğumu belirtmeme rağmen, teslimatın bana yapılmaması ve ürünümün kaybolması nedeniyle mağdur edildim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayetimin iletildiği ve aranacağım söylendi, ancak henüz somut bir çözüm üretilmedi. Yaşadığım bu sorunun acilen araştırılmasını, kargomun gerçekten kime teslim edildiğinin netleştirilmesini ve 190,90 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.