Teslim Edilmediği Kitap Siparişi İçin İptal Ve Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden bir kitap siparişi verdim ve gönderim Kolay Gelsin kargo firması ile yapıldı. 262665827248 takip numaralı kargom 30 Eylül 2026 tarihinden bu yana Bursa Orhangazi şubesinde görünüyor ve bir türlü Ankara’ya transfer edilmedi. Kargo takip ekranında teslim edildi ibaresi çıkmasına rağmen ürün fiilen elime hiç ulaşmadı.

Ürün bana ulaşmadığı için iade süreci başlatamıyor, elimde ürün olmadığı için işlem yapamıyorum ve kendime muhatap bulamıyorum. Ne kargo firması ne de Trendyol tarafından sorumluluk alınıp çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Elime hiç ulaşmayan bu siparişin acilen iptal edilmesini ve kitap için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek kargo firmasının da gerekli şekilde uyarılmasını istiyorum.