Teslim Edilmediği Görünen Siparişin İadesi Reddedildi

8 Şubat günü saat yaklaşık 18.00 civarında Trendyol GO uygulaması üzerinden Carrefour SA Ankara Yenimahalle adresime #10946372951 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim elime hiç ulaşmadığı halde sistemde "teslim edildi" olarak görünüyor.

Bu sipariş için kredi kartımla 2.159,75 TL ödeme yaptım. Ürünler bana hiç teslim edilmediği için Trendyol GO üzerinden iade talebinde bulundum fakat iadenin mümkün olmadığı söylendi. Teslim edilmediği halde nasıl teslim edilmiş gibi gösterildiğini kanıtlamam istendi ve bu konuda yardımcı olunmadı. Carrefour SA ile görüştüğümde ise iade mi yapılacak yoksa siparişim mi gönderilecek konusunda net bir bilgi verilmeden sadece "tamam, ilgileniyorum" denilmekle yetinildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünlerin bana fiilen teslim edilmemesine rağmen hem teslim edilmiş görünüp hem de iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim 2.159,75 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve teslimatın gerçekten yapılmadığı durumun incelenerek gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.