Teslim Edilmedi, Sistem Teslim Edildi Gösteriyor, Hızlı İade Talebi

Trendyol üzerinden sev al hediyelik mağazasından 2 adet umre atleti siparişi verdim. Siparişime ait Trendyol teslimat numarası 10069036161, kargomu taşıyan Sürat Kargo’nun gönderi takip numarası ise 37110122233236’dır. Trendyol kargo takip numaram da 7270028998425717’dir.

Kargom 24 Aralık’ta dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen teslim edilmedi, sipariş detaylarında sürekli “tekrar dağıtılacak, dağıtımda” şeklinde güncellemeler gördüm. Bunun üzerine 25 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ve en geç ertesi gün acil dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bugün ise kargom bana kesinlikle teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi görünüyor ve tarafıma teslim edildiğine dair mesaj gönderildi.

Ortada kaybolan bir kargo ve gerçeği yansıtmayan bir teslimat kaydı olmasına rağmen sorun çözülmedi. Ürünlerim elime ulaşmadığı için, banka kartımla tek çekim olarak ödediğim toplam 290 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.