Teslim Edildi İddia Edilen Takı Paketi Bulunamadı

Trendyol üzerinden satın aldığım yaklaşık 500 TL değerindeki takı ürünüm, 22 Nisan tarihinde Kolay Gelsin kargo tarafından teslim edildi olarak görünüyor. Evde olmadığım için kargo görevlisi paketi evimin alt katındaki fırına bıraktığını söyledi ancak belirtilen yere gittiğimde paketi bulamadım.

Durumu fark eder etmez Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat sadece “başvurunuz çözümlendi” şeklinde bir mesaj gönderildi, ne ürün bulundu ne de konuyla ilgili somut bir açıklama yapıldı. Paketin yanlış adrese ya da yanlış kişiye bırakılmış olabileceğini düşünüyorum ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Kargonun teslim edildi görünmesine rağmen ürünü fiilen alamadım ve şu anda ortada ne ürün var ne de net bir bilgi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve kaybolan ürünümle ilgili sorumluluğun alınarak sorunun açıklığa kavuşturulmasını, gerektiğinde de tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.