Teslim Edildi Bilgisi Yanlış, Kargo Bulunamadı Ve Eksik Ücret İadesi

İstanbul Kartal’da PTT Kargo aracılığıyla teslim edilmesi gereken 2720601635392 takip numaralı Trendyol siparişim için “teslim edildi” şeklinde SMS gelmesine rağmen kargo asla elime ulaşmadı. Binadaki tüm komşulara sordum, apartman içi ve çevresini kontrol ettik, teslim alan kimse yok. Ayrıca kargo dağıtıcısı normalde evde bulamadığında arama yapmasına rağmen, tüm gün evde olmama karşın hiçbir arama almadım.

Kargonun içinde 4 adet çikolata sos bulunuyordu. Trendyol, bu ürünlerden sadece 2 adedinin ücret iadesini gerçekleştirdi, kalan 2 ürünün ücret iadesi ise hâlâ yapılmadı. PTT Kargo Kartal şubesini ve ilgili birimleri aradığımda “talep oluşturuldu, dönüş yapılacak” denildi ancak yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Hem kargonun teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim görünmesi hem de süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, kaybolan gönderimin acilen bulunmasını, bulunamıyorsa da eksik kalan ürün bedelleri de dahil olmak üzere tüm ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.