Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Mağazama Erişemiyorum

Ferhat

15 Eylül 2025 00:38

1.795

Trendyol Partner mağazam Hecge ile ilgili yaklaşık 2 aydır giriş sorunu yaşıyorum. Eski telefon numaram 541 ile başlıyordu, yeni numaram ise 532 ile başlıyor. Numaram değiştiği için girişte çift doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve mağazama erişemiyorum. Bu nedenle mağazam kapalı durumda ve sipariş alamıyorum, ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Bu süreçte Trendyol Partner müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, bana KEP üzerinden mail atmamı söylediler. 3 defa KEP'ten mail atmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Mağaza adım Hecge, giriş için Chrome tarayıcısı kullanıyorum. Başka bir çözüm yolu önerilmedi ve şifre sıfırlama gibi işlemler de yapamıyorum çünkü doğrulama kodu eski numarama gidiyor.

Tek beklentim, yeni telefon numaramın sisteme tanımlanıp mağazama yeniden erişimimin sağlanmasıdır. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Telefon Numarası Güncellenmiyor, Mağazamda Her Şey Aksadı

Rıdvan

Trendyol

21 Mayıs 2025 12:50

6.173

Trendyol Pazaryeri uygulamasına telefon numaramı güncellemedikleri için giremiyorum. Yaklaşık 7 gün önce Trendyol Pazaryeri uygulamasında güncelleme yaptım ama güncellememişler. Müşteri hizmetleri yetkilisi kep adresi üzerinden mail atın dedi. Maili yolladık ama hala dönüş yok. Bu ne kadar sıkıntılı...

Aylarca Çözülemeyen Şifre Yenileme Sorunu Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum

Özay

Trendyol

22 Ekim 2025 12:20

1.454

Trendyol hesabımın şifresini unuttuğum için Ocak 2025’ten bu yana defalarca şifre yenileme işlemi yapmaya çalışıyorum. Uygulama üzerinden şifre yenileme adımlarını tamamladığımda, kayıtlı e-posta adresime doğrulama kodu gönderildiği belirtiliyor. Ancak defalarca kontrol etmeme ve spam/junk klasörler...

Çalınan Trendyol Satıcı Hesabım

Ömer

Trendyol

16 Şubat 2024 15:45

1.939

Trendyol firması ile iş ortağıyız. 03.02.2024 tarihinde mağazamıza izinsiz giriş yapıldı. Giriş yapan kişiler telefon numarasını değiştirmiş ve teknolojik ürünler yüklemişler. Sipariş geldikten sonra durumu fark ettik. Hemen ardından destek hattını arayarak durumu bildirdik. Teknik ekip veya yetkili...

1 Destek

1 Yorum

Trendyol Telefon Numaram Değişmiyor

Esma

Trendyol

20 Mayıs 2024 11:46

1.764

Trendyol satıcısıyım ve numaram değişeli bir yıl oldu. Numaramı değiştirmeme rağmen hâlâ daha eski numaram gözüküyor. İki taraflı doğrulama kodu da eski numarama gidiyor. Müşteri hizmetlerini aradım, KEP üzerinden e-posta atmam gerektiği söylendi. Dört kez e-posta attım ama hâlâ geri dönüş sağlanmad...

1 Yorum

Hilal sonuçtan memnun değil

Trendyol Uygulamasında Numara Değiştirme Sorunu

Hilal

Trendyol

26 Aralık 2024 13:39

517

Trendyol firması tarafından alışveriş yaptım ancak numaramı değiştirdim ve uygulama üzerinden numaramı değiştiremedim. Uygulama sürekli hata verip duruyor. Bir değişti gözüküyor, bir değişmedi. Mail adresine kod gönderiyorlar, mailimi de unuttum, ondan dolayı giremedim. Kart bilgileri isim soy isim ...