Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Mağazama Erişemiyorum

Trendyol Partner mağazam Hecge ile ilgili yaklaşık 2 aydır giriş sorunu yaşıyorum. Eski telefon numaram 541 ile başlıyordu, yeni numaram ise 532 ile başlıyor. Numaram değiştiği için girişte çift doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve mağazama erişemiyorum. Bu nedenle mağazam kapalı durumda ve sipariş alamıyorum, ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Bu süreçte Trendyol Partner müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, bana KEP üzerinden mail atmamı söylediler. 3 defa KEP'ten mail atmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Mağaza adım Hecge, giriş için Chrome tarayıcısı kullanıyorum. Başka bir çözüm yolu önerilmedi ve şifre sıfırlama gibi işlemler de yapamıyorum çünkü doğrulama kodu eski numarama gidiyor.

Tek beklentim, yeni telefon numaramın sisteme tanımlanıp mağazama yeniden erişimimin sağlanmasıdır. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.