Stok Gösterilerek Satın Alınan Ayakkabının Keyfi İptali Ve Fiyat Yükselişi

Trendyol üzerinden “Hummel Jess Kadın Spor Ayakkabı” satan mağazadan 23 Mart tarihinde çocuklarıma sürpriz yapmak için iki adet ayakkabı sipariş verdim. Siparişimde hiçbir uyarı yokken, sistem bir ürünü sepete eklememe ve satın almama izin verdi, ancak daha sonra ürünlerden birini depoda kalmadığı gerekçesiyle keyfi şekilde iptal ettiler. Diğer ürün geldiği için siparişim sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor, fakat aslında ikinci ayakkabı hiç gönderilmedi.

Aynı ayakkabı şu an Trendyol’da satışta ve fiyatı yükselmiş durumda. Ben de müşteri temsilcilerine ürünü bana siparişi verdiğim eski fiyattan temin etmelerini talep ettim, ancak bunu kabul etmediler. Satın alırken stok var gibi gösterilip, sonrasında ürünün iptal edilmesi ve şu an yalnızca daha yüksek fiyattan alınabiliyor olması beni mağdur etti.

Çocuğuma sürpriz yapmak isterken, hem ürün iptali hem de fiyat artışı nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. İptal edilen 10343710139 numaralı siparişimdeki ayakkabının, sipariş verdiğim tarihteki fiyatından yeniden tarafıma sağlanmasını veya mağduriyetimi eşdeğer şekilde giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.