Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bonus Haklarımın Risk Altında Olması

Trendyol üzerinden 30 Haziran 2026 tarihinde “Fabrika Taba Erkek Deri Sneaker Percival - Shield” adlı ürünü satın aldım. Sipariş verildiğinde tahmini kargoya teslimat tarihi 3 Temmuz, tahmini teslimat tarihi ise 6 Temmuz olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş ekranında herhangi bir net teslim tarihi de görünmüyor.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettiğimde, kampanya ve yoğunluk sebebiyle gecikme yaşandığını, teslimat süresinin siparişim için uzatıldığını ve siparişin en kısa sürede kargoya verilmeye çalışıldığını belirten genel bir mesaj gönderdiler. Fakat bu açıklamaya rağmen hâlâ somut bir kargo tarihi verilmedi ve süreç belirsiz şekilde uzuyor.

Bu ürüne yaptığım ödemeyi Garanti Bankası Bonus puanlarımla, 2.486,91 TL tutarında gerçekleştirdim. Eğer sipariş satıcının veya Trendyol’un gecikmesi yüzünden iptal olursa, iadenin de Bonus olarak yapılacağı, bu durumda da kampanyalı Bonus haklarımın iptal olabileceği söyleniyor. Yani ortada hem ürüne zamanında ulaşamama hem de kullandığım kampanyalı bonusu kaybetme riski var.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise kampanyalı Bonus hakkım kesinlikle zarar görmeden, aynı avantajlarla kullanılabilecek şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.