to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ekim'de Trendyol üzerinden Lila Kozmetik satıcısından 30 volüm oksidan krem siparişi verdim (Teslimat No: 9808386774). Ancak siparişim 13 Ekim'e kadar gönderilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan, tek taraflı olarak siparişim iptal edildi. Ücretim bankama iade edildi.
Dikkatimi çeken nokta ise, iptal edilen ürünün hâlâ satışta olması ve fiyatının artırılarak satılmaya devam edilmesi. Satıcıya mesaj gönderdiğimde, "elimizde mevcut" yanıtı aldım. Madem ürün mevcut ve satışta, neden siparişim gönderilmedi? Bu durum ticari etik açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde özür dilendi ve tekrar yaşanmaması temennisinde bulunuldu. Ancak yaşadığım mağduriyetin açıklamasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
19 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden cilt bakım kategorisinden bir ürün siparişi verdim. Siparişi tamamlarken ödeyeceğim tutar 610 TL olarak görünüyordu, ancak banka hesabıma baktığımda 850 TL’nin üzerinde bir harcama yapıldığını fark ettim. Siparişi aynı gün, yaklaşık 10 dakika sonra iptal ettim. ...
Trendyol'dan bir sipariş oluşturdum. Market beni arayarak ürünlerin ellerinde olmadığını ve eksik olduğunu söyledi. Bunun üzerine siparişi iptal ettirdim. Daha sonra yeniden Trendyol'a girip temsilciye bağlandım ve iptal ettiğimi belirttim. Onlar da talebimin alındığını ve siparişin iptal edildiğini...
22 Mart'ta Trendyol'dan sipariş verdim. Ödemeyi gerçekleştirdim ve teslim tarihi olarak ilk önce 30 Mart denildi, ancak o gün ürün teslim edilmedi. Daha sonra iletişime geçtiğimde 4 Nisan olarak güncellendi, fakat o gün de geçti. Bugün tekrar iletişime geçtiğimde, ürünün halen dağıtıma çıkarılmadığı...
Trendyol'dan aldığım iki farklı ürünün siparişi iptal edildi. 9061916009 ve 9061914438 numaralı siparişlerim, sipariş alındıktan ve hazırlanma aşamasına geçtikten sonra, ürünlerin hatalı fiyatlandırılması nedeniyle iptal edilmiş. Ödeme iadesi yapıldı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve bu konuda mem...
12 Ekim'de Trendyol'dan birkaç parça kıyafet sipariş verdim. 3 gün sonra 2 tanesi geldi. Geride 1 parça ürünüm kaldı. 15 Ekim'de kargoda olacağı belirtilmişti. Bekledim ve 16 Ekim'de satıcıya yazdım. Bana ürünün hazırlandığını ve kargo verileceğini belirtti. Tamam dedik, 2 gün daha bekledik. 302 TL'...
Lila Kozmetik 
Yorumlar