Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Sipariş
Sipariş Hazırlanmadan 1,5 Saat Bekletildi, İade Talep Ediyorum

ID:35504154

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Hazırlanmadan 1,5 Saat Bekletildi, İade Talep Ediyorum

Neslihan

Trendyol

19 Mart 20:52

260

19.03.2026 tarihinde saat 18:27’de Trendyol üzerinden Adana Vizyon Kebap’tan 1 porsiyon çöp şiş kebap ve 1 adet kola siparişi verdim. Sipariş numaram 11064351741, ödemeyi de kartla 495 TL olarak peşin şekilde yaptım. Trendyol sisteminde tahmini teslimat süresi 35 dakika görünmesine rağmen siparişim 1,5 saat boyunca “hazırlanıyor” şeklinde kaldı.

Siparişten yaklaşık 45 dakika sonra restoranı aradım, telefondaki hanımefendi yoğunluk olduğunu söyleyip siparişimin 20 dakika içinde geleceğini belirtti. Ancak bu konuşmadan sonra da yaklaşık 45 dakika daha geçti, hâlâ sipariş gelmedi ve restoran telefonlara cevap vermemeye başladı.

Restorana defalarca aramadan sonra güçlükle tekrar ulaştığımda, Trendyol siparişlerinde aksaklık olduğunu, benim siparişimi de normalde çıkmış sandıklarını ama aslında hiç hazırlanmamış olduğunu söylediler. Yani siparişimi kontrol bile etmeden beni oyalamış olduk. Sabahtan beri aç, işten gelmiş yorgunken düzgün bir yemek yemek isterken bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Sonuçta siparişi iptal ettirmek zorunda kaldım.

Hem Trendyol’un sistemsel aksaklığı hem de restoranın siparişi hazırlamadan “geliyor” diyerek müşteriyi oyalaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ödediğim 495 TL tutarın iadesinin eksiksiz yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya İndirimi Uygulanmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Bahar

Trendyol

17 Eylül 2025 19:20

497

17 Eylül tarihinde Trendyol GO üzerinden Lezzetname Pide Çorba Kebap (Üçkuyular) restoranından kelle paça ve Adana kebap dahil olmak üzere toplamda 835,10 TL’lik bir sipariş verdim. Siparişi verirken uygulamada '750 TL ve üzeri siparişe 250 TL indirim' kampanyası görünmekteydi. Kampanya şartlarını s...

Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Geciken Para İadesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Feryettin

Trendyol

03 Ekim 2025 23:26

612

3 Ekim 2025 tarihinde saat 22.30’da Trendyol üzerinden verdiğim 410 TL tutarındaki yemek siparişim (Sipariş No: 10564259954) hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Siparişin iptal edildiğine dair yalnızca “paranız ileri ki tarihlerde hesabınıza geçecektir” şeklinde bir bilgilendirme aldım. Cebimde...

1 Destek

İftar Saati Geciken Ve Bildirimsiz Trendyol GO Teslimatları Müşteriyi Mağdur Etti

Onur

Trendyol

19 Mart 20:40

122

19.03.2026 tarihinde Ankara Keçiören’de Trendyol GO üzerinden saat 18.10’da ilk siparişimi verdim. Bir saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmediği için iptal etmek zorunda kaldım. Ardından bu kez iftara yetişmesi için saat 19.21’de ikinci siparişimi verdim. Ancak bu siparişim de üzerinden yakl...

Uzun Bekleme Sonrası Açıklamasız Sipariş İptali Ve Müşteri İhmaline Tepki

Mahri

Trendyol

19 Ocak 20:40

437

19 Ocak günü saat 18:18’de Trendyol GO üzerinden Beylik Piliç’ten verdiğim #108*****268 numaralı yemek siparişim, yaklaşık 1,5 saat bekledikten sonra hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan iptal edildi. Bu kadar uzun süre bekletildikten sonra siparişin reddedilmesini asla normal ve kabul edilebilir bul...

uzun-bekleme-sonrasi-aciklamasiz-siparis-iptali-ve-musteri-ihmaline-tepki-5.jpg

uzun-bekleme-sonrasi-aciklamasiz-siparis-iptali-ve-musteri-ihmaline-tepki-4.jpg

uzun-bekleme-sonrasi-aciklamasiz-siparis-iptali-ve-musteri-ihmaline-tepki-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Güven Kaybı

Mehmet

Trendyol

27 Kasım 2025 23:50

330

27 Kasım 2025 tarihinde saat 18.35 civarında Trendyol GO üzerinden The Bull Burger Toros Adana Seyhan şubesinden sipariş verdim. Uygulamada 30–40 dakika teslimat süresi görünmesine rağmen, saat 20.10 olduğunda siparişim hâlâ elime ulaşmamıştı ve sistemde teslim edildi olarak görünüyordu. Bu süreçte...