to read complaints and reviews, or file yours. 
07.04.2026 akşamı Trendyol üzerinden “Su Dolu Macera bebekler için oyun matı” yerine “Katlanabilir çift taraflı Premium oyun matı” ürününü sipariş ettim ve ödeme onaylandıktan hemen sonra, daha bir dakika bile geçmeden uygulama üzerinden ürün değişikliği yapmak istedim. Ancak değiştirme sekmesine girdiğimde siparişin hazırlandığı ve bu nedenle değişim yapamayacağım yazıyordu. Aynı şekilde iptal sekmesine girdiğimde de, “iptal ve değişimi ürün elinize ulaştıktan sonra yapabilirsiniz” şeklinde bir uyarıyla karşılaştım.
Siparişi verdikten hemen sonra, kargoya bile verilmeden, ürün hâlâ hazırlık aşamasındayken iptal ve değişim hakkımın olmaması beni hem şaşırttı hem de çok sinirlendirdi. Uygulamada, ödeme yapılır yapılmaz “kargonuz hazırlanıyor, lütfen ürünleri teslim aldıktan sonra iade ve değişim yapabilirsiniz” şeklinde bir ifade çıkıyor. Yanlış ürün seçimi, fikir değişikliği gibi durumlar dakikalar içinde yaşanabilecek şeylerken, bu kadar kısa sürede bile iptal/değişim hakkı tanınmamasını adil bulmuyorum.
Diğer alışveriş uygulamalarında siparişten sonra belirli bir süre içinde, hatta bazen bir saat sonra bile iptal ve değişim yapılabiliyorken, Trendyol uygulamasında ödeme anından itibaren bu süreçlerin tamamen kısıtlanması müşteri memnuniyetini ciddi anlamda zedeliyor. Bu nedenle Trendyol’dan, sipariş oluşturulduktan sonra iptal ve değişim hakkının makul bir süreyle uzatılmasını, müşteri lehine olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle dün akşamdan beri Trendyol’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
3 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 641 TL tutarında bebek bakım ürünleri siparişi verdim. Kısa süre sonra tarafıma “sisteme tanımlanma aşamasında yaşanan problem sebebiyle hatalı fiyattan ürün satışı gerçekleştiği” gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bildirildi. Mesajda, bunun siste...
Uzun süredir, evde bebeğim olduğu için dışarıya çıkamadığımdan tüm alışverişimi Trendyol üzerinden yapıyorum. Yaklaşan düğünümüz için de çeşitli abiye elbiseler ve ürünler sipariş ettim. Uymayan ya da beğenmediğim ürünleri, iade koşullarına dikkat ederek, adeta çiçek gibi bakıp hiçbirine zarar verme...
9 Şubat 2026 gecesi saat 00.00 civarında Trendyol Market üzerinden atıştırmalık, içecek vb. Ürünlerden oluşan bir market alışverişi siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 1 dakika sonra işim çıktığı için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Uygulamada siparişimin iptal edildiği ve ücret iademi...
12.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden duffa store adlı satıcıdan “2 Adet Paslanmaz Çelik Mama ve Su Kabı” siparişi verdim. Ancak siparişim, bilgim ve onayım olmadan “fiyat değişikliği” gerekçesiyle iptal edildi. Aynı ürünün hemen ardından yaklaşık iki katı fiyatla yeniden satışa sunulduğunu gördüm...
11.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bebek maması siparişi verdim. Siparişimin kargoya verilmesini beklerken ürünüm hiç gönderilmeden, “elimde yok” denilerek iade edildi. Ürünün ellerinde yoksa bu kadar süre neden beklendiğimi ve siparişimin neden en başta satışa açık gösterildiğini anlayamıyorum...
Yorumlar