Sipariş Edilen Sukulent Ölçüsü Uyuşmazlığı Ve Çatlak Ürün İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden 10853398927 numaralı sipariş ile bir sukulent ve yanında hediyelik bir ürün satın aldım. Ürün sayfasında sukulent için 15–20 cm ölçü belirtilmiş olmasına rağmen elime ulaşan ürün yalnızca yaklaşık 8 cm boyunda geldi. Ayrıca diğer almış olduğum üründe de çatlaklık bulunuyor.

Ürünler hem görseldekiyle hem de açıklamadaki bilgilerle uyuşmadığı için mağdur oldum. Aynı ürünlerin, ilandaki görsele ve açıklamaya gerçekten uygun şekilde yeniden gönderilmesini veya aldığım ürünleri geri göndererek ücret iadesi talep ediyorum.

Müşteri hizmetleri ve satıcıyla iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.