Başakşehir Çam Ve Sakura Hastanesinde Islak Koltuk Ve Personel Tutumu Şikayeti

05.08.2026 tarihinde Başakşehir Çam ve Sakura Hastanesi nöroloji servisi 6. Katta refakatçi olarak bulunduğum odada, Tepe Servis bünyesindeki temizlik personeli tarafından refakatçi koltuğu koltuk yıkama makinesi ile temizlendi. Temizlik sonrasında koltuk doğru düzgün kurulanmadı, yerlerdeki su ile birlikte koltuk da sırılsıklam bırakıldı. Dikkat levhası sadece kapı dışında vardı, odanın içinde herhangi bir uyarı bulunmadığı için refakatçi yatağı ve zemin tamamen kullanılamaz hale geldi ve oturmak ya da yatmak mümkün olmadı.

Durumu hemen servisteki personele ve temizlik görevlilerine iletmeme rağmen, konu ciddiye alınmak yerine alaycı tavırlar ve ukala cevaplarla karşılaştım. Islak koltuğu ve zemini çözmek için ise sadece hasta pedi koyarak olayı geçiştirmeye çalıştılar. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla koltuğun tamamen kuruması bir günü bulmuş. Bu süreçte refakatçi olarak eşimle birlikte ciddi şekilde zor durumda bırakıldık, hatta eşim refakatçi olmadan katta kalmak zorunda bırakıldı.

Şikayetimi aynı blok içinde yer alan ilgili birime de iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Çözüm üretmek yerine hakkımda beyaz kod verildi, başhekim ya da ilgili herhangi bir birim yetkilisi benimle görüşmedi ve kata yeniden çıkışıma dahi izin verilmedi. Ayrıca 5 günlük yatış sürecimde belden sıvı alınması işlemi hastanede yapılmasına rağmen, yapılması gereken diğer tahliller için numuneleri başka bir kuruma bizzat benim götürmem istendi. Bir hasta yakınının elinde tahlil numunesiyle hastaneden çıkıp başka bir kuruma götürmek zorunda kalmasının doğru olmadığını, bunun için hastane içinde bu süreci yürütecek ve numuneleri güvenli şekilde teslim edecek bir birim ve personel organizasyonunun bulunması gerektiğini düşünüyorum. Bu durum hem ek bir yük oluşturmuş hem de hastane hizmeti açısından güven vermemiştir. Olay sırasında özellikle temizlik görevlisi bayanın alaycı konuşmaları, üzerime yürümeye çalışan teknik personel ve hemşire bankosunda görevli ismini bilmediğim erkek personelin tavırları beni hem psikolojik olarak yıpratmış hem de kendimi güvende hissetmememe neden olmuştur.

Temizlik firmasının ve hastane yönetiminin bu olayı ciddiyetle incelemesini, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, ben ve eşimin yaşadığı fiziksel, maddi ve psikolojik mağduriyet nedeniyle tarafıma yazılı bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca olayın yaşandığı alanlardaki tüm kamera kayıtlarının, gerek görünen gerekse henüz tarafıma belirtilmemiş açılardaki kayıtların detaylı şekilde incelenmesini, hakkımda beyaz kod verilmesine rağmen benim fiili bir zarara yol açan herhangi bir fiziksel eylemde bulunmadığımın ve bu süreçte haksız yere suçlanarak mağdur edildiğimin tespit edilmesini istiyorum. Beyaz kod kararının hangi somut gerekçelere dayandırıldığının ortaya konulmasını ve bu konuda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için hem temizlik süreçleri hem de tahlil ve numune taşıma organizasyonu ile personel davranışları konusunda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.