Sipariş Edilen 16 GB RAM Eksik Gönderildi, Çözüm Bekleniyor

01.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden PC gamer isimli satıcıdan 11100243182 numaralı siparişimle içinde 16 GB RAM bulunan hazır sistem bir bilgisayar kasası satın aldım. 04.04.2026 tarihinde Siirt’te teslim aldığım ürünü kurulum için kasayı açtığımda, sistemde yalnızca 8 GB RAM takılı olduğunu fark ettim. Yani ilan ve sipariş detaylarında belirtilen 16 GB RAM yerine eksik ürün gönderilmiş oldu.

Bunun üzerine öncelikle Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçmeye çalıştım; ancak herhangi bir şekilde ulaşım sağlayamadım. Daha sonra ürün kutusunun içinden çıkan teknik destek hattını aradım; durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen görüştüğüm personel son derece ilgisiz ve alakasız davrandı, sorunumla gerçek anlamda ilgilenmedi ve yalnızca daha sonra dönüş yapılacağını söyleyip kapattı. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Kendi imkanlarımla bu kez muhasebe hattına ulaştım, durumu tekrar anlattım ve inceleyip dönüş yapacaklarını ilettiler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen mağduriyetim hâlâ giderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş ettiğim ürün ile gönderilen ürünün özellikleri birbirini tutmamaktadır ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etmektedir.

Talebim, siparişimde taahhüt edilen şekilde eksik olan RAM’in tamamlanması ve tarafıma tek parça 16 GB RAM’in gönderilmesidir. Ben bu durumdan mağdur oldum; aynı sorunu başka kullanıcıların da yaşamaması için gerekli incelemenin yapılarak sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.