Sepetteki Satıcı Ve Fiyatın İzin Almadan Değiştirilmesi

Trendyol üzerinden dün akşam Melwiss chocolate sütlü çikolata adlı gıda ürününden 2 adet sepetime ekledim. Ürünü özellikle satıcının kendi mağaza profilinden seçerek sepete attım ve o sırada fiyatı 359 TL idi. Siparişi onaylamadım, sadece sepette bıraktım.

Bu sabah siparişi tamamlamak için uygulamaya girdiğimde sepetteki aynı ürünün fiyatının 589 TL olduğunu gördüm. Daha büyük şok edici olan ise, satıcının da değişmiş olmasıydı. Benim sepetime eklediğim satıcı değil, daha pahalıya satan başka bir satıcının ürünü sepetime yerleştirilmişti. Kontrol ettiğimde, ilk seçtiğim satıcının mağazasında aynı ürünün hâlâ satışta olduğunu gördüm, yani ürün kaldırılmamış olmasına rağmen sepetimdeki satıcı değiştirilmişti.

Bu durumu ilk kez yaşamıyorum. Trendyol’da favorilerimde ve siparişlerimde sistem sürekli olarak satıcı değiştiriyor. Örneğin daha önce Penti’nin kendi mağazasına girerek ürün seçip sepetime eklemiştim, fakat sipariş detayına bakarken fark ettim ki ürün Penti yerine Penti ürünleri satan farklı bir mağaza üzerinden alınmış görünüyor ve gönderim de oradan yapılıyor. Oysa ben ürünü özellikle markanın kendi profilinden seçmiştim. Favorilerimde de aynı sorunu defalarca yaşadım.

Müşterinin açık izni olmadan satıcının bu şekilde kendiliğinden değişmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ürün tedarikten kalksa bile müşterinin haberi ve onayı olmadan başka bir satıcının ürünü sepete eklenmemeli. Bu durum, benim tercihlerime ve alışveriş kararlarıma doğrudan müdahale anlamına geliyor ve aynı ürünü daha pahalıya almak zorunda kalmama sebep olabilecek bir uygulama.

Trendyol’dan beklentim, sistemlerinde gerekli düzenlemeyi yaparak benim onayım olmadan hiçbir koşulda sepetteki veya favorilerdeki ürünlerin satıcısının otomatik olarak değiştirilmemesini sağlamaları ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretmeleridir.