to read complaints and reviews, or file yours.
Cocowiss Chocolate müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, %60 yanıt oranıyla dikkat çekiyor ve 55/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%40) yöntemi izleniyor; bunu ücret iadesi (%20) ve ürün değişikliği (%20) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla bozuk veya bayat ürünler ile özensiz paketleme sorunlarını bildiriyor.
Cocowiss'in internet sitesi üzerinden 3 Eylül 2026 tarihinde işletmemiz için “Melwiss Sütlü Tatlı Sos 15 kg” ürünü içere...n 114533 numaralı siparişi verdik. Buna rağmen siparişimiz herhangi bir açıklama yapılmadan tarafımıza teslim edilmedi ve uzun süre bekletildik. Teslimat yapılmayınca marka ile de
Uzun zamandır severek kullandığım Melwiss Chocolate Milk Dessert Sauce sütlü tatlı sosun son aldığım iki paketinde ciddi... bir kalite sorunu yaşadım. A101 marketten yaklaşık iki hafta önce aldığım ürünlerin 21.07.2026 üretim tarihli ve 21.07.2027 son tüketim tarihli olduğunu ambalaj üzerinden kontrol
Ürünü 5 gün önce aldık. Hep kullandığım bir ürün ama bozuktu sıvıyağ katılmış GB her seferinde yağ akıyor içinden. Fotoğ...raflarını yükledim iğrendik yiyemiyoruz. Böylesine ismini duyurmuş bir markaya yakıştıramadım. Tadı da berbattı yağ yemiş gibi oluyor insan
İnternetten Cocowiss markalı çikolata sosları satın aldım, ürünleri iade etmek için kargoyla geri gönderdim. Ancak iade ...kargosunu hazırlarken yanlışlıkla evdeki vd40 ürünlerimi göndermişim. Firma ile telefonla görüştüğümde ürünlerin kendilerine ulaştığını ve bana geri gönderildiğini söylediler. Bu
"Mesai saatleri içerisinde hemen dönüş yapılıp, hasarlı ürünlerin yeniden tedarik edilmesini sağladılar. Bu yüzden teşekkür ederim. Sağlam paketlemeyle böyle durumların önüne geçilebilinir🌸"
"İlgili alaka ve çözüm odaklı olunduğu için teşekkür ederim."
Trendyol üzerinden 7d Pastacılık mağazasından Melwiss Chocolate karamelli sos 330 gram ürününü 6 Nisan’da sipariş ettim.... Ürünü bugün ilk kez açtığımda, tadının acı ve yanık gibi olduğunu, aynı zamanda yanık bir koku geldiğini fark ettim. Karamel sos olması gerekirken ne tadı ne kokusu normal değildi
Trendyol üzerinden 6 Mayıs tarihinde Cocowiss Melwiss satıcısından toplam 939 TL ödeyerek 6 adet sos sipariş ettim, sipa...rişim 14 Mayıs’ta teslim edildi. Ancak kargolama ve paketleme şekli beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Soslar poşete rastgele atılmış şekilde geldi, özellikle beyaz soslar
"Teşekkür ederim hemen cevap verip şikayetimi çözdünüz ilginize minetarim"
Yaklaşık iki hafta önce 4 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Cocowiss firmasından çikolata sosu siparişi verdim. Sipariş...im 7 Nisan tarihinde Trendyol sisteminde PTT Kargo ile “teslim edildi” olarak göründü ancak ürünler bana hiç ulaşmadı. Durumu fark eder etmez PTT Kargo ile iletişime geçerek şikay
"Sorunuma cevap verip çözüm buldukları için memnun oldum."
Trendyol üzerinden Melwiss Chocolate markalı bir ürün sipariş ettim. Bugün teslim aldığım ürünü açtığımda, paketinin pat...lak olduğunu ve içindeki ürünün her yere akmış durumda bulunduğunu gördüm. Ayrıca, ambalajın ve akan ürünün üzerinde hijyen açısından kabul edilemez şekilde kıllar vardı. Sipariş
Trendyol üzerinden Cocowiss Chocolate (Melwiss Chocolate ürünleri) satıcısından 22 Şubat 2026 tarihinde 10986052277 numa...ralı siparişimle üç adet tatlı sos ürünü satın aldım. Ürünler; sütlü tatlı sos, beyaz tatlı sos ve karamel aromalı tatlı sos olmak üzere toplam 4 üründen oluşan 2 paketti. Sipariş
24 Ocak tarihinde Cocowiss.com internet sitesinden 94890 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde bir adet sütlü tatl...ı sos ve bir adet beyaz tatlı sos satın aldım. Daha önce aynı ürünleri bir arkadaşımda denemiş ve çok beğenerek sipariş vermiştim. Ancak tarafıma gelen ürünlerin tadı, arkadaşımın
20 Ocak saat 11.44 civarında Cocowiss Chocolate’ın kendi web sitesi üzerinden 2 adet tatlı sosu siparişi verdim. İşlemin... onaylanmadığı uyarısını görünce siparişi yeniden oluşturdum ve daha sonra sistemde iki ayrı sipariş göründüğünü fark ettim. Bu durumun ardından tek sipariş üzerinden devam etmek
Melwiss chocolate isimli satıcıdan 11.01.2025 tarihinde bir platform üzerinden 4 adet sos satın aldım. Ancak kargo sürec...i gereğinden fazla uzadı ve ürünler hala kargoda görünüyor. Kargo sürecindeki gecikme üzerine bugün platformun müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sun
Cocowiss Chocolate internet sitesinden üyeliksiz olarak 12 Ocak 2026 tarihinde saat 13.00 civarında, sitede satılan çiko...lata soslarından sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram #90575. Teslimat adresi olarak Hatay İskenderun adresimi girdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine
"Şikayetimi gördükten sonra marka para iadesi yaptı. Hızlıca ilgilenip sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim."
"Yeni ürün ve hediye ürün gönderildi çok teşekkür ediyorum hemen ilgilendiler ve çözüm sundular. Bir gün sonra kargo gönderildi ☺️"
17 Kasım’da Cocowiss Melwiss Chocolate adlı satıcıdan 380 TL tutarında bir ürün siparişi verdim, ödemeyi kart ile yaptım.... Siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınıyordu ve 21 Kasım’da dağıtıma çıkarıldığı bilgisi sisteme işlendi. Bugün 27 Kasım olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma tesl
28.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Cocowiss çikolata sosunun tadında ciddi bir problem yaşadım. Ür...ünü açtığımda çikolata tadı beklerken çikolatayla alakası olmayan, neredeyse tahin pekmez tadı geliyordu. Daha önce Cocowiss çikolata sos kullanmamıştım, bu ilk deneyimimdi ve bekl
Firmanın ürünleri lezzetli ancak kampanya zamanları yaptıklarını etik bulmuyorum. 1 Alana 1 Bedava kampanyasından 2 fark...lı alışverişi yaklaşık 10 gün arayla yaptım. İki siparişimde de hiçbir bilgilendirme yapmadan bedava olanı farklı ürün gönderdiler. Ben aynı üründen istediğim için kampanyadan fayd
2 ay önce Trendyol üzerinden Cocowiss markasına ait sütlü ve beyaz çikolata ürünleri satın aldım. Ürünlerin ambalajı tam...amen sağlam olmasına rağmen, her iki çikolatanın da açıldıktan sonra inanılmaz derecede kötü bir kokusu vardı ve bu durum tüketmeyi imkansız hale getirdi. Paketler sağlam olduğu i
"Sorunum çözüldü, tüm ilgilere teşekkür ediyorum."
