Sepetteki 250 TL İndirimi Uygulanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Trendyol üzerinden yapmak istediğim alışverişte sepette uygulanması gereken indirimle ilgili sorun yaşıyorum. Toplam yaklaşık 1500 TL’lik alışverişimde 250 TL’lik sepette indirim olması gerekirken sistem bu indirimi uygulamıyor. Sorun cuma akşamından beri devam ediyor.

Bu problemle ilgili olarak şu ana kadar üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine çoğu zaman ulaşamadım. Ulaştığım temsilciler ise talep ettikleri görselleri göndermeme rağmen sürekli aynı soruları sorup süreci uzattı ve somut bir çözüm sunmadı. Yaşadığım sorun net olmasına rağmen yardımcı olunmadığını düşünüyorum.

Trendyol’dan beklediğim, bu alışverişimde sepetteki 250 TL indirimin derhal uygulanması ve benzer durumlar için müşterileri oyalamadan, gerçekten çözüm odaklı bir müşteri hizmetleri yaklaşımı sunulmasıdır.