Satıcı Ürünü Göndermedi, Destek Sadece İptal Öneriyor, 800 TL Fiyat Farkı Mağduriyeti

Trendyol üzerinden 01.01.2026 tarihinde “Boris Otomotiv Mühendislik Tic.” adlı satıcıdan 10839356372 numaralı siparişle 2.050 TL tutarında, kredi kartıyla fanlı ısıtıcı satın aldım. Aradan 22 gün geçmesine rağmen satıcı ürünü hâlâ kargoya vermedi ve mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermiyor.

Bu süreçte en az 10 kez Trendyol destek ile yazıştım; ancak her seferinde yalnızca “sipariş iptali yapabilirsiniz” şeklinde aynı cevabı aldım. Ben ürünü ciddi bir indirimle almıştım ve siparişi verdikten sonra ürünün fiyatı yaklaşık 800 TL arttı. İptal ettiğimde aynı ürünü çok daha yüksek fiyata almak zorunda kalacağım için mağdur durumdayım.

Trendyol’un, ya ürünün tarafıma ilk aldığım indirimli fiyattan gönderilmesini sağlamasını ya da oluşan yaklaşık 800 TL’lik fiyat farkını bir şekilde karşılayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Satıcıya ulaşılamaması ve Trendyol’un sürece yalnızca “iptal edin” şeklinde yaklaşması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle çözülmesini rica ederim.