to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Kutuyu Deforme Olduğunu Söyleyerek Kullanılmamış Ürünün İadesini Reddetti
Trendyol üzerinden Kavi Ticaret adlı satıcıdan bir adet mutfak armatürü satın aldım. Ürünü 2 Haziran’da teslim aldım, hiçbir şekilde kullanmadık ve 4 Haziran’da iade talebi oluşturarak ürünü, geldiği gibi kutulu şekilde geri gönderdik. Sadece ürünün poşetini takmayı unuttuk, onun dışında ürün kullanılmadı.
Buna rağmen satıcı, ürünün kullanılmış olduğunu ve kutunun deforme olduğunu iddia ederek iademi reddetti. Kargo paketi açılıp ürün kontrol edilip tekrar kutusuna konuldu, kutuda tarafımızdan kaynaklı bir hasar oluşmadı. Buna ek olarak Trendyol sisteminde de iade reddedildiği için ürün tekrar bana gönderildi ve şu an sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor. Sipariş numaram 10551724362’dir.
Hiç kullanılmamış, sadece poşeti takılmamış bir ürünün “kullanılmış” denilerek iadesinin reddedilmesini ve kutu deformesi iddiasını kabul etmiyorum. Trendyol’un bu süreçte satıcı ile aramızda adil bir inceleme yapmasını, ürünün hiç kullanılmadığının dikkate alınmasını ve mutfak armatürü için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ve ürün iki kez iade edildi; ikisini de kullanmadığımız halde kutu deforme olduğu gerekçesiyle geri gönderildi.
Gelişme
Trendyol üzerinden Kavi Ticaret adlı satıcıdan 2 Haziran’da mutfak armatürü satın aldık. Ürünü hiç kullanmadık, sadece rengini beğenmediğimiz için iade talebi oluşturduk. Evimizde şu an tesisat bile hazır olmadığı için ürünü kullanmamız fiilen mümkün değilken, satıcı taraf bize “kullanılmış ürün” denilerek bir analiz raporu ile iade talebimizi reddetti.
Ürünü kullanma imkânımız dahi yokken böyle bir gerekçe ile iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumda bize ya kullanılmış bir ürün gönderildi ya da haksız yere kullanım iddiası ile iade sürecimiz engelleniyor. Trendyol’un da bu süreçte bize destek olmaması, mağduriyetimizi daha da artırdı.
Kullanılmamış olan bu mutfak armatürünün iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
