Satıcı Kutulu Söylediği Futbol Topunu Kutu Olmadan Gönderdi

Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından “adidas FİFA World Cup Resmi 2026 Dünya Kupası Topu Trionda Renkli” adlı ürünü satın aldım. Bu ürünün orijinal kutusunda gönderilip gönderilmediğini özellikle sipariş öncesinde sordum, ürün sayfasındaki soru-cevap bölümünde de “evet, kesinlikle orijinal kutuda gönderiyoruz” şeklinde yanıt verdiler. İlgili sipariş numaram 11508372179’dur.

Bu ürünü oğluma doğum günü hediyesi olarak, kutusuyla birlikte ve özenli bir şekilde vermek için satıcının cevabına güvenerek aldım. Bugün kargo teslim edildi, ürün hâlâ kargo poşetinin içinde duruyor, açmadım. Ancak poşetin içinden sadece top olduğu, kutu olmadığı çok net belli oluyor. Bu nedenle, planladığım gibi doğum gününde kutulu ve şık bir hediye sunma imkanım kalmadı.

Özellikle ısrarla sorduğum ve “kutulu gelecek” cevabını aldığım ürünün kutusuz şekilde gönderilmiş olmasını son derece yanıltıcı buluyorum. Ben satıcının verdiği cevaba güvenerek sipariş verdim ve söz verildiği gibi orijinal kutusunda ürün bekliyorum. Ürünün orijinal kutusunun tarafıma ayrıca acilen gönderilmesini ya da ürünü iade ederek yerine kutulu ve eksiksiz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.