Satıcı 7 Yıl Eski Şanzıman Yağını Gönderdi, Değişim İsteği Reddedildi Ve Fiyatı Üç Katına Çıkardı

Trendyol üzerinden Hixjen isimli satıcıdan Hyundai Xteer Şanzıman Yağı 80w90 gl-5 LSD ürününü 13 Mart tarihinde 1.020 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutu üzerindeki üretim tarihinin 12.08.2019 olduğunu gördüm. Bu tür makine yağlarının raf ömrünün normal koşullarda en fazla 5 yıl olduğuna dair teknik üretici dokümanları ve sektörel kaynaklar mevcutken, üretim üzerinden neredeyse 7 yıl geçmiş bir ürünün tarafıma gönderilmesini ayıplı mal olarak değerlendiriyorum.

Durumu fark eder etmez satıcıya değişim talebi ilettim. Satıcı bana “Yeni ürünü/parçayı tedarik edemediğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Dilerseniz iade işlemlerinizi Trendyol Asistan'dan başlatabilirsiniz.” şeklinde bir cevap verdi. Bunun üzerine Trendyol Asistan ile görüştüğümde ise satıcı değişim yapmıyorsa kendilerinin bu konuya müdahale yetkisi olmadığını söylediler. Ancak aynı anda mağaza sayfasını kontrol ettiğimde, 11 Mart tarihinde 1.000 TL civarında aldığım aynı ürünü 2.999 TL gibi yaklaşık üç katı fiyatla satışa devam ettirdiklerini gördüm. Bu durumda eski tarihli ürünü bana gönderip, değişim talebimi reddederken, muhtemelen daha yeni tarihli ürünleri çok daha yüksek fiyattan satmaya çalıştıklarını düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarıma göre, ayıplı olduğu açık olan bu ürün için “ayıpsız misliyle değişim” hakkımı kullanmak istiyorum. Talebim, satın aldığım Hyundai Xteer Şanzıman Yağı 80w90 gl-5 LSD ürününün, güncel üretim tarihli, raf ömrü içinde olan yeni bir ürünle hiçbir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesidir. Aksi durumda, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve süreci ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

Bu konuda satıcının ve Trendyol’un, tüketici mevzuatındaki yükümlülüklerini yerine getirerek, ayıplı ürünü güncel üretim tarihli yenisiyle değiştirmesini ve tarafıma bu sürecin net ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.