Trendyolda Yanlış Ve Yasaklı Ürün Mağduriyeti Müşteri Desteği Yok

9 Eylül'de Trendyol üzerinden Zeytinovam adlı zeytinyağını, yorumları iyi olduğu için satın aldım. Ancak onun yerine, satıcı olarak TVK Tarım'ın tahsis listesinde yer alan ve satışı yasak olan bir zeytinyağı gönderildi. Son kullanma tarihine de bir ay ya vardı ya yoktu. Ürünü 'Mobil Bölge' üzerinden iade etmek istediğimde, kargocu gelemiyormuş ve yoğunmuş gibi bahanelerle talebim reddedildi. Bu ürünü satan satıcı hâlâ satışa devam ediyor. Trendyol ise mağdur müşteriyi destekleyeceğine satıcıyı destekliyor. Benzer bir mağduriyet, benden birkaç gün önce başka bir müşteri tarafından da yaşanmış ve bu durum Şikayetvar sitesinde de yer alıyor; fakat Trendyol bildiğini okumaya devam ediyor. Yorumum da yayımlanmadı. Trendyol, güven konusunda büyük bir zafiyet gösterdi. Uzun süredir alışveriş yaptığım bir site olmasına rağmen, müşteri hizmetleri yok denecek kadar az ve haklı-haksız ayrımı yapabilen bir mekanizmaya sahip değiller. Dolaylı yoldan oluşan mağduriyeti de gidermediler. Bu yüzden alışveriş yapmayı tamamen bırakacağım ve kimseye de tavsiye etmeyeceğim.