Robo Türkiye / Trendyol Eksik Ürün Gönderdi...

Trendyol'dan, Robo Türkiye mağazasından aldığım, akü takviye ve kompresör özellikli 9072971366 kodlu siparişim geldi. Kutunun içinden sadece cihazın aparatları çıktı. Makinesi eksikti. Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Mağazayla görüşüldü. Sonuç: Ürünü tedarik edemiyorlarmış. Ürün hâlâ satıcının mağazasında satışta görünüyor. Bu durumdan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. 1.999 TL değerindeki ürüne ödeme yaptım. Kartımdan çekilen ücretin iadesini bekliyorum. Eksik ürün gönderilmesi kabul edilemez, 'tedarik edemiyoruz' denilip ürününüzün mağazada satışta olması anlaşılır bir durum değil. İnsanları bu şekilde mağdur etmek doğru değil. Bu işlemi yaparken, müşterinin en kötü ihtimalle ürünü iade edeceğini düşünerek mi rahat bir şekilde hareket ediyorsunuz? Ürün eksik geldiği için acaba kargo sürecinde bir sorun mu oldu diye kargo firmasını suçlamak durumunda kalıyoruz. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.