Paslı Tost Makinesi Aldım, İade Talebim Reddedildi Ve Kullanılmış Ürün Gönderildi

Trendyol üzerinden Dökümix DT30 model tost makinesini 21 Eylül’de sipariş verdim, ürün 24 Eylül’de elime ulaştı. Kutuyu açtığımda tost makinesinin bazı bölümlerinin paslı olduğunu gördüm. Sıfır ürün diye aldığım bir tost makinesinin paslı gelmesi nedeniyle 26 Eylül’de ürünü “kusurlu ürün” gerekçesiyle iade ettim.

İade talebim “kusurlu değil” denilerek reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Ancak geri gelen ürün, benim gönderdiğim tost makinesi dahi değildi; bu kez bariz şekilde kullanılmış, yağlı ve yine paslı bir tost makinesi yolladılar.

Ben sıfır ürün ücreti ödememe rağmen önce paslı, ardından da başkasının kullanmış olduğu yağlı ve paslı bir ürünle mağdur edildim. Ücretini ödediğim ürünün bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.