Pasif Satıcı Hesabına Açıklanamayan 150 TL Haksız Borç Ve Kapatılamama

Trendyol’daki Cryven adlı satıcı hesabımla ilgili haksız bir borç problemi yaşıyorum. Satıcı ıd hesabım 1179291 ve bu hesabı Kasım 2025’ten beri hiç kullanmıyorum, tamamen pasif durumda, herhangi bir ilan, satış ya da işlem yapmıyorum.

25 Haziran’da Trendyol’dan “sisteminizde borç bakiyenizin olduğu görünmektedir, bu borç bakiyesini 7 gün içinde ödemenizi önemle rica ederiz, detaylı bilgi için linke tıklayınız” şeklinde bir mesaj aldım ve hesabımda 150 TL borç göründüğünü fark ettim. Yaklaşık 8–9 aydır kullanmadığım, pasif olan bir hesaba neye dayanarak borç çıkarıldığını anlamak için Trendyol müşteri hizmetlerini üç kez aradım, ancak görüştüğüm hiçbir temsilci bu borcun hangi kalemden, hangi işlemden veya hangi dönemden kaynaklandığını söyleyemedi, kendileri de sistemde ayrıntısını göremediklerini ifade etti.

Yıllardır Trendyol’dan aktif olarak alışveriş yapan, her ay ciddi tutarlarda harcama yapan bir müşteriydim ve daha dün bile yüksek tutarlı bir alışveriş yapmıştım. Buna rağmen pasif bir satıcı hesabına nedenini kimsenin açıklayamadığı 150 TL’lik borç yansıtılması, hem güvenimi hem de marka algımı tamamen zedeledi. Bu yaşadıklarımdan sonra Trendyol’u kullanmayı bırakma kararı aldım.

Pasif durumda olan Cryven isimli satıcı hesabıma yansıtılan 150 TL’lik borcun hangi gerekçe ile çıkarıldığının tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini, borç haksız ise derhal silinmesini ve ileride benzer şekilde keyfi borç çıkarılmaması için bu satıcı hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Şu an sistemde “pasif” denmesine rağmen kapanma seçeneği sunulmaması da ayrıca mağduriyet oluşturmaktadır. Gerek borcun açıklanmasını, gerekse hesabın kalıcı olarak kapatılmasını Trendyol’dan acilen rica ediyorum.