Olumsuz Hava Koşulları Ve İade Süresi Mağduriyeti

Merhaba,

Trendyol satıcısından aldığım 3 ayakkabıyı iade etmek istedim ancak İstanbul’daki yoğun kar yağışı ve olumsuz hava koşulları nedeniyle iade süresini kaçırdım. İade süresi 15 gün ve tam sürenin bitiminde durumu belirterek rica ettim, ancak yardımcı olunmadı.

Bu süreçte İstanbul’da hava şartları nedeniyle 2 gün okullar tatil edildi, dışarı çıkmak neredeyse imkansızdı ve ayrıca 4 yaşındaki oğlum hastaydı. Ürünler kutularında, kullanılmamış şekilde duruyor ve ayağıma uymadılar. Tüm bu zorunlu sebepler göz önünde bulundurulmadan mağduriyetimin giderilmemesi büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Bu kadar olumsuz bir müşteri deneyimi yaşatmanızdan dolayı gerçekten üzüldüm. Müşteri memnuniyeti adına bu konuda bir çözüm sunmanızı bekliyorum.

Teşekkürler.