Ödenen Dijital Kod Gelmedi, Canlı Destek Alaycı Ve Saygısız

Bugün Trendyol üzerinden “Dijital Kodlar” kategorisinden Zyphor Play adlı firmadan 1 milyar yedi yüz lira tutarında cüzdan kodu siparişi verdim. Ödemem alınmasına rağmen siparişim bana hiç ulaşmadı.

Bunun üzerine Trendyol canlı desteğe bağlandım ve tarafıma kodun 11:51’de gönderileceği söylendi. Ancak belirtilen saatte de herhangi bir kod gelmedi. Tekrar canlı desteğe bağlanıp siparişimin hâlâ gelmediğini ilettim. Görüştüğüm canlı destek görevlisi İ***** Hanım, “Nereye başvurursanız başvurun” şeklinde alaycı ve küçümseyici bir üslupla konuşarak hem mağduriyetimi çözmedi hem de beni müşteri olarak incitti.

11160648213 numaralı siparişimle ilgili olarak, ödediğim tutarın iadesini ya da cüzdan kodumun eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tarafıma iletilmesini, ayrıca canlı destekte yaşadığım saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.