Nike Türkiye'den Yardım Alamayan Müşterinin Tek Günlük Ayakkabı Defekti Ve İade Talebi

19.04.2026 tarihinde Vietnam’daki Lotte AVM içinde bulunan Nike mağazasından Nike initiator model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir gün giymeme rağmen sol ayakkabının üst kısmında yırtılma ve açılma meydana geldi. 23.04.2026 tarihinde Antalya’ya döndüğüm gün bu durumu fark ettim.

Nike Türkiye ile iletişime geçerek durumu detaylı şekilde anlattım. Bana bir e‑posta gönderdiler ve bu e‑postada talep edilen tüm bilgileri eksiksiz doldurdum, ayrıca ayakkabının sağlam ve yırtık haline ait fotoğrafları da ilettim. Yaklaşık beş gün sonra gelen dönüşte, Vietnam’daki mağaza ile irtibata geçmem gerektiği, Türkiye’den bir işlem yapılamayacağı söylendi. Tekrar Nike ile görüştüğümde de aynı şekilde yapabilecekleri bir şey olmadığını, yalnızca Vietnam’daki mağaza ile görüşmem gerektiğini belirttiler.

2300000 VND ödeyerek aldığım bir ürünün bir günde bu şekilde deforme olması ve dünya çapında bir marka olan Nike’ın bu konuda hiçbir sorumluluk almaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabının üretim kaynaklı kusurlu olduğunu düşünüyorum ve ya ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Bu süreçte Türkiye’deki birimin de destek olarak mağaza ile irtibatı sağlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.