Trendyol Müşteri Hizmetleri neden

Merhabalar, Sayın Tüketici Heyeti, Trendyol.com aracılığıyla aldığım Gerber ürünün son kullanma tarihi geçmiş olarak geldi. Müşteri hizmetleri ile olan görüşmemde, eğer ben dikkat etmeseydim bu ürünü 1 yaşındaki çocuğum yiyecekti. 'Neden denetlenmeden geliyor, bunu yollayan hangi vicdanla yolluyor? ...

Trendyol üzerinden Aymin Cam firmasından alışveriş yapmıştım. Bu firma, benim e-postamı kullanarak farklı isimlere aynı tutarda üç adet fatura kesmiş. E-postama düşen bu faturalar, ben iki adet ürün almama ve faturadaki fiyatın uyuşmamasına rağmen Trendyol müşteri hizmetleri, firmanın yanlış fatura ...

23 Kasım 2023 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş yaklaşık 3 haftadır elime ulaşmadı, kargoya dahi verilmedi. Müşteri hizmetleri her seferinde en kısa sürede iletilecek demesinin üstünden 10 gün geçti. Trendyol oyalıyor artık beni. Elinizde ürün yoksa neden sipariş alıyorsunuz, gönderim sa...

Trendyol'da satıcıyım. Ürün yüklerken varyasyonlu ürünler oldukça kısıtlı. Bir ürünü yüklerken hem set halinde hem de tek olarak satamıyorum. Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüm, sanki kanunmuş gibi platform kurallarını öne sürdüler. Birçok platformda, A***, H**** gibi, satış yapıyorum. Böyle a...

Trendyol, ürünü göndermiyor ve 'biz satıcıya ulaşamıyoruz' diyerek konuyu kapatıyor. Trendyol'dan 4 Aralık tarihinde 'Yasak Kelimeler XXL' isimli oyunu aldım. En geç 6 Aralık'ta kargoya verilecek olmasına rağmen, 8 Aralık'a kadar kargo çıkışı olmadı. Satıcıya 'Soru Sor' kısmından asla cevap gelmiyor...

Trendyol'dan 24 Kasım'da elbise aldım, 6/7 yaş için. Ürün iki gün sonra geldi ama beden yanlış gönderilmişti. Ben de bir gün sonra iade işlemi başlattım ve kargoyu gönderdim. Ancak kargo bana geri döndü. Aradığımda özür dilediler ve 'Tekrar gönderin' dediler. Tekrar gönderdim, 7 Aralık'ta gitti ama ...

Koskoca online alışveriş sitesi konuşarak mağduriyetini anlatacağın bir muhatap yok onu tuşla bunu tuşla sonuç sıfır. Birebir müşteriyle konuşacak temsilci çalıştıramıyorlar. İstemediğim ürünü göndermiş bana mağaza ya tutarsa şimdi ben işi gücü bırakıp nasıl kargoya gideceğim

27 Kasım'da Trendyol üzerinden satın aldığım Gigabyte geforce RTX 4070 Eagle oc GV-N4070EAGLE oc modeli için geçerli olan Alan Wake 2 oyunu hediye kampanyasından faydalanmak istedim. Ancak kampanya, benim satın alma işlemimi takip eden gün sona erdi ve kampanya kodunun son kullanma tarihi 1 Ocak ola...

Trendyol yemekten verdiğim sipariş operasyonel sebepler denilerek iptal edildi. Müşteri hizmetleri yetkilisiyle görüştüm, kendisi tatmin edici bir açıklama yapmamakla beraber yeniden sipariş verebilirsiniz dedi, ben de öyle yaptım ve sonra yeniden aynı gerekçeyle iptal edildi, yeniden sipariş verdim...

Raks marka 25 figo model kulak ve burun temizleme cihazından iki adet satın aldım, ancak bir tanesi arızalı çıktı. Ürünün değiştirilmesini talep etmeme rağmen, müşteri hizmetleri tarafından iade talebi oluşturuldu. Benim isteğim, iade süresi boyunca ürünün değiştirilerek yeniden gönderilmesiydi ve b...

Trendyol'dan Philips marka lazer cihazı aldım. Ürünüm geldi fakat kitapçıkta yazan ekstra yüz için başlık yok. Üründe iki farklı başlık gözüküyor ama bana gelen üründe sadece tek vücut başlığı var. Cihaz cildi tam olarak kaplamadığında atış yapmıyor. Yüz ve diğer bölgelerde kullanamıyorum. Ürünü uyg...

1000TL'lik saat satıyoruz, bunun 120TL'sini hizmet bedeli adı altında siz kazanıyorsunuz 29.99TL'de kargoya ödüyoruz. Müşteri hizmetleri desen hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, arayüz senelerdir aynı, neden hala bu uygulamayı kullanıp yüksek oranlı komisyonlara susuyoruz? Birileri artık buna dur deme...

11 Kasım 2023 tarihinde Trendyol firmasından üç adet ürün satın aldım. 21 Kasım tarihinde 3009096956 teslimat koduyla ürünü teslim aldım. Ancak aldığım ürün hem beden hem de kalite olarak yetersizdi. Ürünü geri göndermek için defalarca iade kodu almama rağmen PTT Kargo tarafından kod onaylanmadığı g...

Trendyol uygulaması üzerinden Avva mağazasından bir gömlek bir polar aldım. Kasım indiriminde bayağı uygun olmuştu fiyatı. Önce tarafıma bir mail gönderildi planlanan sürede kargoya verilemediği için üzgünüz dilerseniz siparişinizi iptal edebilirsiniz diye. Fakat acelem yoktu bekledim. Ertesi gün ür...

Trendyol üzerinden yapmış olduğum alışverişte, kurumsal fatura tarafıma gönderilmemiştir. Ürünü alırken kurumsal faturaya uygun gözükmesi sebebiyle tercih etmiştim fakat Trendyol müşteri hizmetleri satıcının kurumsal fatura iletmeyeceğini, istersem iade oluşturabileceğimi söylüyor. Ürün kullanıldı. ...

Trendyol dan Pull & Bear marka ürünler sipariş ettim. Ürünler elime ulaşmadan iade edildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana kargo sürecinde sıkıntı olduğunu, o yüzden iade edildiğini söylediler. Sitenizde ürün var yeniden gönderin desem de sonuç değişmedi. Kendim sipariş etsem fiyatlar d...

Trendyol'dan 26 Kasım'da ateş ölçer sipariş verdim. 27 Kasım'da kargoya verildiği bilgisi geldi. Kargo firması Sürat Kargo. Daha önce de bu kargo firmasıyla sorunlar yaşamıştım, ancak insan o anları yazmayı akıl edemiyor, unutuyor. Bugün ayın 6'sı ve kargom hala gelmedi. Arayıp durumu bildirsem de g...

Trendyol.com'dan 29 Kasım'da Trendyol satıcısından robot süpürge siparişi verdim. Ürünün aciliyetini belirtmek için kendilerine yazdım fakat dikkate alınmadı. Ürün, hafta sonunu kargoda bekledikten sonra aktarma işlemi sırasında bana ulaşacak olan teslimat şubesine vardığında, ürünün kutusunun hasar...

Trendyol'da ki mağazamonline satıcısından Pierre Cardin 5370 damat çeyiz seti aldık. Balayından dün döndüğümüz için komşudan yeni teslim alabildik ürünü ve bedeni büyük geldi. Değişim veya iade yapmak istedik 15 günü geçmiştir diyerek kabul etmedi Trendyol. Mağaza yetkilisi H****** bey ile görüştük ...

Trendyol'da satıcıyım. Trendyol'dan gelen siparişi hazırlayıp müşteriye gönderdim ancak müşteri bir adet eksik diye iade etti ve Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana kargo şirketi ile görüşüp tanzim talep etmemi söylediler. Ben de iadeyi kabul etmedim çünkü bana eksik gönderdiğini düşün...

Trendyol uygulaması hesaptan kendisi çıkış yaptı ve bende e posta adresimi unuttuğum için tekrar giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetleri e posta adresimi bildiğini ama söyleyemediğini söylüyor. Trendyol'da devam eden siparişlerim ve favoriye eklediğim birçok ürün var. Çözüm bulamıyorum. Ne yapacağım a...

23 /11 / 2023 tarihinde Trendyol sitesinden Teslimat No 3042993631 olan bordo ve siyah renklerde 2 adet sipariş verdim, ayrıca 1 ayakkkabı siparişim daha oldu, Sürat Kargo tarafından teslim edilen 30429936313 teslimat numaralı 2 adet kutuyu evde açtık, bir kutu boş çıktı, içinden siyah renkli olan a...

Trendyol'dan 19 Kasım'da sipariş verdim. 23 Kasım'da kargoya verildi ve bugün 4 Aralık. Sendeo adında kargo firması, dağıtım alanımızın dışında olduğumuzu belirterek, gelip almamız için e-posta atmaya utanmıyor musunuz? Neden kapıda ödeme ücreti ödeyip bir de gelip alayım ki? Üstelik gelip alabilece...