Sabiha Gökçen Biletleme Personelinin Yetersizliği Nedeniyle Uçuşlar Kaçırıldı

Ajet ile yaşadığım iki ayrı uçuş deneyiminde, Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki biletleme servisi personelinin yetersizliği nedeniyle mağdur oldum. PNR numaralarım 3UYY4H ve 39nkfs olan uçuşlarımda, her iki seferde de zamanında alanda olmama rağmen biletleme işlemi yapılamadığı söylenerek farklı noktalara yönlendirildim.

Biletleme yapılamıyor denilerek K13’teki yedek yolcu alanına, oradan tekrar bilet satın almaya yönlendirildim ve bu gereksiz yönlendirmeler sonucunda iki uçuşumu da kaçırmak zorunda kaldım. Personelin yaklaşımı ve yönlendirmeleri, sanki bilerek insanları farklı departmanlara gönderip uçağı kaçırmalarına sebep oluyormuş izlenimi yaratmaktadır.

Bu yaşananlar Ajet’e olan güvenimi tamamen bitirmiştir. Bundan sonra şahsen de, kurumum adına da Ajet’i hiçbir uçuşta tercih etmeyeceğim ve etrafımdaki insanlara da aynı uyarıyı yapacağım. Hizmet kalitenizde ve özellikle Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki biletleme ekibinizin tutumunda köklü bir değişiklik yapmadığınız sürece, müşteri ve itibar kaybınız devam edecektir. Yaşadığım açık mağduriyetin derhal incelenmesini, sorumlu personel hakkında işlem yapılmasını ve bu şekilde yolcuları mağdur eden uygulamaların acilen sonlandırılmasını talep ediyorum.