Kusurlu Bornoz İçin İade Talebim Reddedildi

23 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Gülhanile mağazasından Özdilek marka siyah renkli bir bornoz sipariş ettim. Sipariş numaram: 10622301351. Ürün için 1520 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık 10 gün sonra, bornozun kol kısmında büyük bir delik olduğunu fark ettim. Ürünün siyah renkte olması ve pürüzlü dokusu nedeniyle, ilk teslim aldığımda bu kusur göze çarpmadı; ancak kullanmak istediğimde kol kısmındaki deliği net şekilde gördüm. Fotoğrafları, kusur belli olsun diye flaşla çektim; normal ışıkta dikkatlice bakılmadığında fark edilmeyebilir.

Durumu Trendyol Asistan üzerinden satıcıya ileterek para iadesi talebinde bulundum. Ancak ambalajını atmış olmam gerekçe gösterilerek yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Oysa iade veya değişim süresi henüz dolmamıştı ve ürünün bu şekilde kusurlu gelmesi tamamen benim dışımda bir durum. Üründe delik olmasaydı, zaten ambalajını atmış olduğum bir ürünü iade etmeye çalışmazdım.

Kusurlu ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini veya ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.