Kusurlu Body Parçasına Değişim Veya Kısmi İade İsteği

Trendyol üzerinden ladima adlı satıcıdan 5’li body seti satın aldım. Siparişim 16 Mart Pazartesi günü 11036088067 numaralı teslimat/sipariş numarası ile tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda ürünlerden birinin kol kısmının kesik olduğunu ve bu nedenle kullanılamaz durumda olduğunu gördüm. Aynı gün içinde Trendyol üzerinden durumu ilettim.

Satıcı herhangi bir çözüm sunmadı, Trendyol ise yalnızca tüm ürünün iadesi seçeneğini önerdi. Ürünü kampanyalı ve uygun bir fiyata almıştım, şu anda ise fiyatı ciddi oranda yükselmiş durumda olduğu için iade etmek istemiyorum. Ben sadece kusurlu gönderilen tek parçanın telafi edilmesini, yani eksik/ayıplı ürün için iadesiz bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.

Setin tamamını göndermek zorunda bırakılmadan, ya kusurlu olan body’nin yenisiyle değiştirilmesini ya da bu parça için kısmi ücret iadesi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.