Kurye Davranışı Ve Hijyen İhlali: Tiramisulu Eklerde Kıl

Merhabalar, bugün saat 17.42’de Yeni Batı şubenizden 7’li ekler siparişi verdim. Telefonum rahatsız etme modunda olduğu için kuryenizin iki dakika önce yaptığı aramayı göremedim. Tam kuryeyi geri arayacakken kapı çaldı. Kapıyı açtığımda kurye agresif bir şekilde “15 dakikadır sitedeyim, ya telefonunuzu açın ya da adrese şifreyi yazın” gibi bir cümle kurdu. Madem 15 dakikadır sitedeydi, neden sadece iki dakika önce arama yapıldı anlam veremedim, yine de tartışmaya girmemek için üstelemedim.

Asıl sorun ise ürünle ilgili. Eklerleri yerken tiramisulu eklerin içinden kıl çıktı. Tiramisuludan önce karamelli ekleri yedim, onların kreması dolu ve güzeldi, hiçbir sorun yaşamadım. Ancak tiramisulunun kreması hem farklıydı hem de içinden kıl çıkması beni hijyen açısından ciddi şekilde rahatsız etti. Tiramisu hariç diğer eklerleri tükettik.

Durumu Trendyol asistan üzerinden de geri bildirim olarak iletip iade talebinde bulundum fakat sadece sorunlu ürün üzerinden yaptığım iade talebi iptal edildi. Hem kuryenin tavrı hem de ürünün içinden kıl çıkması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle tiramisulu ürüne ilişkin ödediğim tutarın iadesini ve ayrıca ilgili şube için hijyen kontrollerinin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.