to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, bugün saat 17.42’de Yeni Batı şubenizden 7’li ekler siparişi verdim. Telefonum rahatsız etme modunda olduğu için kuryenizin iki dakika önce yaptığı aramayı göremedim. Tam kuryeyi geri arayacakken kapı çaldı. Kapıyı açtığımda kurye agresif bir şekilde “15 dakikadır sitedeyim, ya telefonunuzu açın ya da adrese şifreyi yazın” gibi bir cümle kurdu. Madem 15 dakikadır sitedeydi, neden sadece iki dakika önce arama yapıldı anlam veremedim, yine de tartışmaya girmemek için üstelemedim.
Asıl sorun ise ürünle ilgili. Eklerleri yerken tiramisulu eklerin içinden kıl çıktı. Tiramisuludan önce karamelli ekleri yedim, onların kreması dolu ve güzeldi, hiçbir sorun yaşamadım. Ancak tiramisulunun kreması hem farklıydı hem de içinden kıl çıkması beni hijyen açısından ciddi şekilde rahatsız etti. Tiramisu hariç diğer eklerleri tükettik.
Durumu Trendyol asistan üzerinden de geri bildirim olarak iletip iade talebinde bulundum fakat sadece sorunlu ürün üzerinden yaptığım iade talebi iptal edildi. Hem kuryenin tavrı hem de ürünün içinden kıl çıkması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle tiramisulu ürüne ilişkin ödediğim tutarın iadesini ve ayrıca ilgili şube için hijyen kontrollerinin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
11.02.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden X Pastanesi’nden “Spoonful tavuk” adlı ürünü yaklaşık 760 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürünü açtığımda yemeğin içinden kıl çıktığını ve tatlının da bozuk olduğunu fark ettim. Hijyen ve sağlık açısından son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Bu durumu ö...
16 Eylül saat 22:00 civarında Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişte, Trendyol’un kendi kuryesi siparişi kapıma kadar getirmedi. Kurye, beni telefonla arayarak “Ben buraya bırakıyorum, ister al ister alma, istersen bir yıldız ver” şeklinde son derece sorumsuz bir tavır sergileyip ürünü bırakıp git...
Aileme Trendyol kuryesi tarafından vermediğimiz bir sipariş teslim edilmiş. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve kuryenin dönüp alıp alamayacağını, hatalı teslim edilen siparişle ilgili ne yapabileceğimizi sordum. Müşteri temsilcisi, o paketin tekrar alınıp müşteriye gönderilemeyece...
10/02/2026 tarihinde saat 18:54’te trendyolgo üzerinden İstanbul Kartal’daki adresime Ekleristan (Yeni) isimli firmadan 1 kg ekler siparişi verdim. 923,88 TL’lik ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Sipariş durumu uygulamada kısa süre sonra “teslim edildi” olarak göründü ancak bana hiçbir şekilde teslima...
Sipariş adresimin yanlış olduğunun farkına 45 saniye sonra vardım. Hemen canlı desteğe bağlandım. İptali için 10 dakika kadar işletmeye ulaşamadılar, işletme telefonlarını açmadı. Dolayısıyla iptal edemeyeceklerini söylediler. Canlı destek, yemeği boş eve götürdüler. 'Götürmeyin siparişi' dememe rağ...
Yorumlar